Track & Trace
Bij PetHuis kun je de status van je bestelling volgen zodra deze is verzonden. Hieronder leggen we uit hoe dit werkt en wat je kunt verwachten.
Waar vind ik mijn Track & Trace-code?
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail met de beschikbare Track & Trace-informatie.
Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap indien je geen bericht hebt ontvangen.
Wanneer is Track & Trace beschikbaar?
Voor de meeste bestellingen is Track & Trace beschikbaar.
Het kan voorkomen dat de trackinginformatie pas na enkele dagen actief wordt.
Wat als mijn Track & Trace geen updates toont?
In sommige gevallen wordt de trackinginformatie niet dagelijks bijgewerkt. Dit betekent niet automatisch dat er iets mis is met je bestelling.
Wij adviseren om:
- de tracking regelmatig te controleren
- rekening te houden met de aangegeven levertijd
Mijn bestelling is vertraagd
Hoewel wij streven naar tijdige levering, kunnen vertragingen soms voorkomen door externe factoren zoals vervoerders, douaneprocedures of drukke periodes.
Is je bestelling na de geschatte levertijd nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op via de contactpagina, onder vermelding van je ordernummer.
Geen Track & Trace ontvangen?
Heb je geen Track & Trace-informatie ontvangen of werkt de link niet? Neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken dit graag voor je na.
Belangrijke informatie
PetHuis is afhankelijk van externe vervoerders voor de levering en tracking van bestellingen. Trackinginformatie wordt verstrekt ter informatie en kan onderhevig zijn aan wijzigingen.
